L'assistenza della casa.

Le risposte alle domande più frequenti, una richiamata quando lo desidera — e l'accesso alla sua area clienti.

01Domande

Tutte le risposte, nello stesso posto.

Dieci domande che ricorrono — e, per il resto, una richiamata e i recapiti poco più in basso.

Il kit di analisi è davvero gratuito?

Sì — il kit, la spedizione e l'analisi sono in omaggio, senza impegno. L'intero percorso (gesti, tempi, laboratorio) è descritto nella pagina Analizzare la mia acqua.

Servono lavori per installare un sistema di purificazione?

No. ANNA trova posto nel mobile sotto il lavello, con un rubinetto dedicato installato a regola d'arte dai nostri tecnici, in mezza giornata. Nient'altro cambia in cucina.

Come avviene la manutenzione?

Tre cartucce. Un solo gesto — meno di trenta secondi, senza attrezzi. La casa la avvisa quando è il momento, e la sua area clienti mostra il calendario del suo impianto.

Il gusto dell'acqua cambia davvero?

Un'acqua liberata da ciò che ne maschera il gusto ritrova un sapore neutro e netto — quello che lascia esprimere tè, caffè e cucina.

La purificazione a membrana scarica molta acqua?

La purificazione a membrana produce un leggero flusso di scarico, convogliato nella fognatura — l'ordine di grandezza figura sulla scheda prodotto. È il prezzo di un'acqua separata da ciò che trasporta, e si dimensiona con il suo impianto.

Rimuove i minerali utili?

Un'acqua molto dolce può sembrare piatta; è una scelta di regolazione. Il calcio e il magnesio sono forniti anche dall'alimentazione — e la casa regola la mineralità sul gusto che lei si aspetta.

Come incontrare un tecnico?

Lasci il suo numero nel modulo di richiamata qui sotto: un tecnico la richiama lo stesso giorno lavorativo. Dopo un'analisi, la restituzione del suo Water Score proporrebbe anche date di intervento per il suo settore.

A cosa serve l'area clienti?

È il servizio dopo l'installazione: ordini di cartucce a tariffa membro, monitoraggio delle consegne, calendario di manutenzione e contatto diretto con i suoi tecnici. Vi accede con le credenziali consegnate al momento dell'installazione.

Quali garanzie sull'apparecchiatura e sull'installazione?

Le condizioni di garanzia — apparecchiatura, posa, monitoraggio — sono consegnate per iscritto con ogni preventivo. Ciò che non cambia: un unico interlocutore, la casa, dall'installazione alla manutenzione.

E se la mia acqua è già buona?

Tanto meglio: il rapporto glielo dirà, dati alla mano — e glielo diremo anche noi. La casa non installa dove non serve.

Il percorso del kit in dettaglio: Analizzare la mia acqua →

02Essere richiamato

Lasci un numero, scelga l'ora.

Un tecnico della casa la richiama in settimana, nella fascia oraria che preferisce.

La sua fascia oraria

Richiamata lo stesso giorno lavorativo. Una richiamata, non una campagna: il suo numero è usato solo per questa chiamata.

03La casa

Contattarci, semplicemente.

Recapiti dimostrativi — quelli definitivi saranno pubblicati alla messa in servizio.

Telefono

+41 22 000 00 00

Numero pubblicato alla messa in servizio.

Email

assistenza@osvia.ch

Indirizzo pubblicato alla messa in servizio.

Orari

Lun.–ven., 8:30 – 17:30

Risposta in italiano, entro un giorno lavorativo.

Area clienti

Accedere

Credenziali consegnate al momento dell'installazione.