L'assistenza della casa.
Le risposte alle domande più frequenti, una richiamata quando lo desidera — e l'accesso alla sua area clienti.
01Domande
Tutte le risposte, nello stesso posto.
Dieci domande che ricorrono — e, per il resto, una richiamata e i recapiti poco più in basso.
Il kit di analisi è davvero gratuito?
Sì — il kit, la spedizione e l'analisi sono in omaggio, senza impegno. L'intero percorso (gesti, tempi, laboratorio) è descritto nella pagina Analizzare la mia acqua.
Servono lavori per installare un sistema di purificazione?
No. ANNA trova posto nel mobile sotto il lavello, con un rubinetto dedicato installato a regola d'arte dai nostri tecnici, in mezza giornata. Nient'altro cambia in cucina.
Come avviene la manutenzione?
Tre cartucce. Un solo gesto — meno di trenta secondi, senza attrezzi. La casa la avvisa quando è il momento, e la sua area clienti mostra il calendario del suo impianto.
Il gusto dell'acqua cambia davvero?
Un'acqua liberata da ciò che ne maschera il gusto ritrova un sapore neutro e netto — quello che lascia esprimere tè, caffè e cucina.
La purificazione a membrana scarica molta acqua?
La purificazione a membrana produce un leggero flusso di scarico, convogliato nella fognatura — l'ordine di grandezza figura sulla scheda prodotto. È il prezzo di un'acqua separata da ciò che trasporta, e si dimensiona con il suo impianto.
Rimuove i minerali utili?
Un'acqua molto dolce può sembrare piatta; è una scelta di regolazione. Il calcio e il magnesio sono forniti anche dall'alimentazione — e la casa regola la mineralità sul gusto che lei si aspetta.
Come incontrare un tecnico?
Lasci il suo numero nel modulo di richiamata qui sotto: un tecnico la richiama lo stesso giorno lavorativo. Dopo un'analisi, la restituzione del suo Water Score proporrebbe anche date di intervento per il suo settore.
A cosa serve l'area clienti?
È il servizio dopo l'installazione: ordini di cartucce a tariffa membro, monitoraggio delle consegne, calendario di manutenzione e contatto diretto con i suoi tecnici. Vi accede con le credenziali consegnate al momento dell'installazione.
Quali garanzie sull'apparecchiatura e sull'installazione?
Le condizioni di garanzia — apparecchiatura, posa, monitoraggio — sono consegnate per iscritto con ogni preventivo. Ciò che non cambia: un unico interlocutore, la casa, dall'installazione alla manutenzione.
E se la mia acqua è già buona?
Tanto meglio: il rapporto glielo dirà, dati alla mano — e glielo diremo anche noi. La casa non installa dove non serve.
Il percorso del kit in dettaglio: Analizzare la mia acqua →
02Essere richiamato
Lasci un numero, scelga l'ora.
Un tecnico della casa la richiama in settimana, nella fascia oraria che preferisce.
Richiamata lo stesso giorno lavorativo. Una richiamata, non una campagna: il suo numero è usato solo per questa chiamata.
03La casa
Contattarci, semplicemente.
Recapiti dimostrativi — quelli definitivi saranno pubblicati alla messa in servizio.
Telefono
+41 22 000 00 00
Numero pubblicato alla messa in servizio.
assistenza@osvia.ch
Indirizzo pubblicato alla messa in servizio.
Orari
Lun.–ven., 8:30 – 17:30
Risposta in italiano, entro un giorno lavorativo.