La ayuda de la casa.

Las respuestas a las preguntas habituales, una llamada cuando usted quiera — y el acceso a su área de clientes.

01Preguntas

Todas las respuestas, en un mismo lugar.

Ocho preguntas que se repiten — y, para el resto, una llamada y datos de contacto un poco más abajo.

¿El kit de análisis es realmente gratis?

Sí — el kit, el envío y el análisis son de regalo, sin compromiso. El recorrido completo (gestos, plazos, laboratorio) está descrito en la página Analizar mi agua.

¿Hace falta obra para instalar un purificador?

No. ANNA se aloja en el mueble bajo el fregadero, con un grifo propio instalado con limpieza por nuestros técnicos, en media jornada. Nada más cambia en la cocina.

¿Cómo es el mantenimiento?

Tres cartuchos. Un solo gesto — menos de treinta segundos, sin herramientas. La casa le avisa cuando llega el momento, y su área de clientes muestra el calendario de su instalación.

¿De verdad cambia el sabor del agua?

Un agua liberada de lo que enmascara su sabor recupera un sabor neutro y limpio — el que deja expresarse al té, al café y a la cocina.

¿La purificación por membrana produce mucha agua de rechazo?

La purificación por membrana genera un ligero flujo de rechazo, evacuado al desagüe — el orden de magnitud figura en la ficha de producto. Es el precio de un agua separada de lo que transporta, y se dimensiona con su instalación.

¿Elimina los minerales útiles?

Un agua muy blanda puede parecer plana; es una cuestión de ajuste. El calcio y el magnesio también se obtienen de la alimentación — y la casa ajusta la mineralización al sabor que usted espera.

¿Cómo puedo hablar con un técnico?

Deje su número en el formulario de más abajo: un técnico le llama el mismo día laborable. Los sectores con técnico en España están en despliegue. Tras un análisis, la restitución de su Water Score propone también fechas de visita para su sector.

¿Para qué sirve el área de clientes?

Es el servicio posterior a la instalación: pedidos de cartuchos a tarifa de socio, seguimiento de entregas, calendario de mantenimiento y contacto directo con sus técnicos. Se accede con las credenciales entregadas en la instalación.

¿Qué garantías cubren el equipo y la instalación?

Las condiciones de garantía — equipo, instalación, seguimiento — se entregan por escrito con cada presupuesto. Lo que no cambia: un único interlocutor, la casa, de la instalación al mantenimiento.

¿Y si mi agua ya es buena?

Mejor: el informe se lo dirá, con cifras — y nosotros también se lo diremos. La casa no instala donde no hace falta.

El recorrido del kit, al detalle: Analizar mi agua →

02Que me llamen

Deje un número, elija la hora.

Un técnico de la casa le llama en días laborables, en la franja que le convenga — despliegue en España en curso.

Su franja

Llamada el mismo día laborable. Una llamada, no una campaña: su número solo se utiliza para esa llamada.

03La casa

Contactar, sin rodeos.

Datos de demostración — los definitivos se publicarán en la puesta en marcha.

Teléfono

+34 910 000 000

Número publicado en la puesta en marcha.

Email

asistencia@osvia.es

Dirección publicada en la puesta en marcha.

Horario

Lun.–vie., 8:30 – 17:30

Respuesta en español, en un día laborable.

Área de clientes

Iniciar sesión

Credenciales entregadas en la instalación.