Une frontière, zéro distance.
Les réponses aux questions des foyers frontaliers, un rappel quand vous le souhaitez — et l'accès à votre espace client.
01Questions
Huit réponses, de part et d'autre de la douane.
Les questions qui reviennent le plus depuis les secteurs français — et, pour le reste, un rappel et des coordonnées un peu plus bas.
Intervenez-vous vraiment en France ?
Oui, dans les secteurs frontaliers desservis : Pays de Gex, Annemasse et Genevois français. Les techniciens partent de Genève sur des tournées dédiées — pose, entretien et mesures, comme pour les foyers suisses.
Le kit d'analyse est-il vraiment gratuit, douane comprise ?
Oui — le kit, l'envoi transfrontalier, le retour et l'analyse sont pris en charge par la maison, sans engagement. Le parcours complet est décrit sur la page Tester mon eau.
Les devis et factures sont-ils en euros ?
Oui : devis, factures et tarifs membres sont établis en euros, TVA française applicable. Aucune conversion de votre côté.
Faut-il des travaux pour installer un purificateur ?
Non. ANNA se loge dans le meuble sous l'évier, avec un robinet dédié posé proprement en une demi-journée. Pour la maison entière, l'équipement prend place à l'entrée du réseau — garage ou cellier — sans chantier.
Comment se passe l'entretien depuis Genève ?
Trois cartouches, un seul geste de votre côté — moins de trente secondes. La visite annuelle est planifiée par la maison sur les tournées frontalières, et votre espace client affiche le calendrier de votre installation.
La purification par membrane rejette-t-elle beaucoup d'eau ?
La purification par membrane produit un léger flux de rejet, évacué à l'égout — l'ordre de grandeur figure sur la fiche produit. C'est le prix d'une eau séparée de ce qu'elle transporte, et il se dimensionne avec votre installation.
Retire-t-elle les minéraux utiles ?
Une eau très douce peut sembler plate ; c'est un choix de réglage. Le calcium et le magnésium sont aussi apportés par l'alimentation — et la maison ajuste la minéralité au goût que vous attendez.
Comment rencontrer un technicien ?
Laissez votre numéro au formulaire de rappel ci-dessous : un technicien vous rappelle en semaine. Après une analyse, la restitution de votre Water Score propose aussi des dates de passage pour votre secteur.
À quoi sert l'espace client ?
C'est le service après l'installation : commandes de cartouches aux tarifs membres en euros, suivi des livraisons vers la France, calendrier d'entretien et contact direct avec votre technicien. Accès avec les identifiants remis à l'installation.
Quelles garanties s'appliquent, en droit français ?
Les conditions de garantie — équipement, pose, suivi — sont remises par écrit avec chaque devis, avec les garanties légales applicables en France. Ce qui ne change pas : un interlocuteur unique, la maison.
Le parcours du kit en détail : Tester mon eau →
02Être rappelé
Un numéro français, un rappel de Genève.
Un technicien de la maison vous rappelle en semaine, au créneau qui vous convient — appel sans surcoût pour vous.
Rappel en semaine, au jour ouvré. Un rappel, pas une campagne : votre numéro n'est utilisé que pour cet appel.
03La maison
Joindre Genève, au tarif d'un voisin.
Coordonnées de démonstration — les définitives seront publiées à la mise en service du marché France.
Téléphone
+33 4 50 00 00 00
Ligne France publiée à la mise en service.
france@osvia.ch
Adresse publiée à la mise en service.
Horaires
Lun.–ven., 8 h 30 – 17 h 30
Réponse en français, depuis Genève.